Última actualización: 31 de julio de 2026
Canales oficiales de soporte para la aplicación y la plataforma escolar Raqeem.
El equipo de Raqeem presta asistencia a los centros educativos y a los usuarios de la plataforma y de la aplicación móvil en relación con el acceso a la cuenta, el uso de funciones, los problemas técnicos, la privacidad y las solicitudes de eliminación de cuentas o datos.
Indique el nombre del centro educativo, el tipo de cuenta o función, una descripción del problema, los pasos que lo provocaron y la hora aproximada en que apareció. No envíe nunca su contraseña, códigos de verificación ni otra información secreta.
Para problemas de inicio de sesión o permisos, podemos solicitar información que permita verificar la identidad y la relación del usuario con el centro educativo. Algunas solicitudes relacionadas con cuentas escolares deben ser gestionadas por la administración del centro responsable de la cuenta.
Para facilitar el diagnóstico, indique el dispositivo, el sistema operativo, la versión de la aplicación o del navegador y adjunte una captura cuando sea útil, ocultando los datos sensibles. No envíe archivos de alumnos ni documentos escolares salvo que el equipo de soporte los solicite expresamente mediante un canal seguro.
Las consultas de privacidad y las solicitudes de eliminación de cuentas o datos pueden enviarse a nuestro correo oficial. Estas solicitudes están sujetas a verificación de identidad y a las responsabilidades legales y administrativas del centro educativo.
Correo electrónico: contact@raqeem.ma Dirección: Genius Step SARL, 37 Rue 40 Aouama Zemmouri Lot 271, 90080 Tánger, Marruecos. También puede utilizar el formulario de contacto disponible en el sitio web de Raqeem.
El equipo de Raqeem nunca solicitará su contraseña ni un código de verificación completo. Si recibe un mensaje o enlace sospechoso, detenga el proceso y contacte con nosotros en contact@raqeem.ma.
