Centre de confidentialité et de confiance

Un point d’accès unique aux pages de confidentialité, sécurité, conformité et continuité de service de Raqeem.

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Ce centre rassemble les liens essentiels pour comprendre le traitement des données, les droits, la protection du service et les canaux disponibles.

Politique de confidentialitéLes données pouvant être traitées, les finalités et les mesures de protection.Conditions d’utilisationLes règles générales applicables au site et aux services Raqeem.Suppression des donnéesLa procédure de suppression d’un compte ou de données et ses limites.SécuritéLes principes de protection des comptes, des rôles et de l’isolation des établissements.ConformitéLes principes de traitement responsable dans le cadre marocain.Conservation des donnéesLes principes de durée de conservation, de suppression et d’anonymisation.Sauvegarde et restaurationLes principes de protection des sauvegardes et de test de restauration.État du serviceLa signification des états opérationnels, de la maintenance et des incidents.Accord de niveau de serviceLe cadre général de disponibilité, support et maintenance, sous réserve du contrat signé.AssistanceLes canaux officiels pour obtenir de l’aide ou signaler un problème.

Demande relative à la confidentialité ou au service

Pour les demandes relatives aux données, contactez d’abord l’établissement qui les gère. Pour les problèmes opérationnels, utilisez le canal d’assistance officiel.

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